Такое нововведение значительно ускорит процесс принятия решений по производственным вопросам.

Открытие «горячей линии» позволит повысить эффективность работы учреждения за счет удобства принятия заявок и возможности оперативной обратной связи.

Сall-центр основан на базе отдела по работе с обращениями ГБУ «ЕИРЦ города Москвы» и является более удобным и продуктивным способом взаимодействия сотрудников с гражданами, управляющими компаниями, организационными структурами социальной сферы и образования (поликлиники, больницы, школы, детские сады и проч.).

Сотрудники call-центра будут вести статистику, сбор и анализ поступающих обращений, а также помогут оперативно решить возникшие проблемы, связанные с общедомовыми приборами учета, предоставят информацию, касающуюся:

- эксплуатации общедомовых узлов учета (ОДУУ) тепловой энергии и горячего водоснабжения;

- показаний ОДУУ;

- порядка проведения начислений за предоставленные коммунальные ресурсы;

- срока проведения работ по ремонту, замене и поверке ОДУУ тепловой энергии и горячего водоснабжения.

График работы call-центра: пн. – пт. с 8.00 до 17.00; сб.- вс. – выходные дни.

Телефон: 8 (495) -114 - 50 - 50